Krok 1 – Stwórz pełny obraz
Kolejnym etapem tego kroku jest analiza kontekstu. Czy negatywne zachowanie pracownika jest efektem bieżących okoliczności, czy powodem jesteśmy my sami? Czy są okoliczności, w których usprawiedliwiłbyś zachowanie pracownika?
Krok 2 – Zmodyfikuj cele
Czasami lepiej jest obniżyć oczekiwania wobec pracownika zgodnie z jego indywidualnymi możliwościami.
Krok 3 – Opracuj scenariusz spotkania
Z jednodniowym wyprzedzeniem poinformuj pracownika o spotkaniu. Nie musi przynosić notatek, notesu i nie jest to formalna ocena pracy, itp. Celem spotkania jest omówienie i skorygowanie relacji zawodowych.
- zacznij od krótkiego wprowadzenia w łagodnym tonie
- potwierdzaj wartość pracownika dla firmy, zarówno w przeszłości jak i przyszłości
- deklaruj chęć osiągnięcia korzyści ze spotkania
- przedstaw szczerze swoją wersję istniejącego problemu, uprzedzając stanowczo, że nie godzisz się na kontynuację sytuacji
Pomocne teksty:
- myślę że, przy twojej pomocy możemy znacznie poprawić …
- … i ustalić na nowo lepsze dla nas obu warunki współpracy.
Na koniec przechodzisz do fazy szukania sposobów poprawy sytuacji i proponujesz, by kłopotliwy pracownik przedstawił propozycje np: nowych celów.
Na podstawie artykułu z HBR R0301D – Wydanie specjalne motywacja
